Kortingen en incentives maken nieuwe media nog populairder
Gebaseerd op: Brandweek (8-12-2010)
Bij de waardering voor een bedrijf of merk scoren nieuwe media vooral met kortingen, incentives en acties. Dat blijkt uit onderzoek van Cone Inc. in september 2010. 77% van de ondervraagde Amerikanen gebruikt nieuwe media voor dergelijke voordeeltjes. Voor 46% zijn nieuwe media belangrijk voor het oplossen van problemen en informatieverschaffing.
Hierna volgen het uitlokken door bedrijven van feedback over producten en diensten (39%), entertainment zoals toegang tot premium content (28%), nieuwe mogelijkheden tot interactiviteit door middel van widgets, mobiele apps, online games en wedstrijden (26%) en reclame zoals banners en doelgroepgerichte aanbiedingen. Gemiddeld hebben de ondervraagden contact met vijf bedrijven of merken.
Als de betrokkenheid van consumenten met bedrijven of merken in stand kan worden gehouden, is het resultaat opmerkelijk. 61% van de respondenten vindt dat een sterkere band opgebouwd wordt door interactie in een nieuwe media-omgeving. Bijna evenveel consumenten zeggen beter te worden geholpen door bedrijven waarmee ze direct contact via nieuwe media hebben en 59% zegt veel eerder tot een aankoop over te gaan na interactie in een nieuwe media-omgeving. Meer dan de helft zal echter alle banden met een bedrijf of merk verbreken als de communicatie te opdringerig wordt.
Bron: profnews.nl