Het - "consumentengedrag van familieleden onder de loep genomen"- kenniscentrum
Onderzoek onder familieleden in de leeftijd van 12 tot 50-plus
Terug naar nieuwscategorieën

Beïnvloed het beslissingsproces van je klanten

In het algemeen worden er drie stadia doorlopen voordat we een beslissing nemen. Deze drie stadia, bij potentiële klanten, kan jij bewust beïnvloeden.

3 stadia van het beslissingsproces

#1 Bewustwording van het probleem of de wens
#2 Externe informatie inwinnen bij vrienden, via internet en social media
#3 De definitieve keuze maken

Bewustwording van het probleem of de wens

De klant is zich bewust van zijn of haar probleem en is bereid om daar actie voor te ondernemen. Nog belangrijker hij of zij is bereid om geld te betalen voor de oplossing die jij biedt.

Jij kunt de klant overtuigen door ze in 6 stappen mee te nemen: (zie doorlink)

Externe informatie inwinnen bij vrienden, Google en Social Media

De klant benadert het probleem vanuit 3 verschillende invalshoeken: (zie doorlink)

De definitieve keuze maken

Keuzes die gemaakt worden zijn zelden rationeel. Het zijn altijd emoties (het onderbuikgevoel) die onze keuzes bepalen.