Consument heeft geen interesse in shoppen via Facebook
Shoppen op Facebook spreekt vrijwel geen enkele consument aan. Vrijwel iedereen wil gewoon naar een webwinkel kunnen gaan om daar zijn spullen te kopen.
Socialmedia-experts, marketeers en softwareontwikkelaars proberen een nieuwe term in gebruik te krijgen: F-commerce. Dit Facebook-commerce staat voor het shoppen op ‘s werelds grootste profielensite. Samen shoppen en het delen van voorkeuren en ervaringen moet tot een nieuwe golf van e-commerce lijden. Eén probleem: de consument wil er niet aan.
Dat blijkt uit een onderzoek van het Duitse Fittkau & Maass onder 1.000 respondenten. Het bureau doet sinds 1995 onderzoek naar consumentgedrag op het web.
Van de ondervraagden zegt twee procent, dat ze ooit wel eens iets kochten via Facebook. Achtentachtig procent denkt er niet eens aan om zijn portemonnee te trekken wanneer hij aan het struinen is door privé kiekjes, roddels en sympathieke updates uit de kennissenkring.
Een klein hoopgevend getal: vijftien procent van de ondervraagden heeft wel interesse in F-commerce, als hij het zou tegenkomen.
De rol van Facebook in het online retailproces moet nog uitkristalliseren. Vooralsnog lijkt het erop dat het platform beter voor promotionele doeleinden kan worden ingezet dan transactionele.
bron: emerce.nl
Door Erwin Boogert