Interview met Daniël de Levita van Seniorweb
SeniorWeb wil vijftigplussers wegwijs maken in de digitale wereld. SeniorWeb, te Utrecht, biedt diensten rondom computer- en internetgebruik aan 50plussers. Inmiddels zijn er 125.000 betalende leden, krijgen 50.000 cursisten per jaar les in 415 leercentra en komen er 1.000.000 bezoekers per maand op www.seniorweb.nl.
.
Vraag 1: Hoe ziet de 50-plus markt er volgens jou uit?
De 50-plus markt heeft 5,8 miljoen mensen oplopend tot 6,5 miljoen in 2016. Deze groep kan niet over een kam geschoren worden. Een oma van 80 kan een dochter van 55 hebben en die hebben natuurlijk niet dezelfde behoeften. Wij kijken vooral naar de online vaardigheden. SeniorWeb is er voor de prille beginner en de gevorderde computeraar. Steeds meer vijftigplussers zijn online actief. De groep tot 65 jaar, wijkt al nauwelijks meer af van de groep jonger dan 50 jaar (circa 90% is online). De 65-plussers hebben echter nog wel een achterstand, van deze groep is nu 61% online. De overige 39%, een groep van maar liefst 2,5 miljoen mensen is nog niet actief. Met alle digitale mogelijkheden van tegenwoordig (zoals tablets, e-readers en social media), is er dus nog voldoende werk aan de winkel binnen deze markt.
Vraag 2: Hoe communiceer je met de 50-plus markt?
SeniorWeb is met name actief in de traditionele media. Wij zijn het meest relevant voor de 60-plusser, daarom werven wij vooral via bijsluiters in bladen met lezers in de leeftijdscategorie 60plus. Nu steeds meer senioren online zijn, wordt dit jaar meer ingezet op online marketing zoals adwords en specifieke online mailingen. Actieve inzet via social media zal medio 2012 plaatsvinden. Nieuwe leden geven aan dat ze ons vooral kennen van 'via via'. Onze vrijwilligers en de 420 cursuslocaties dragen hier dagelijks aan bij, dit kanaal is heel waardevol voor ons. De reden waarom SeniorWeb een grote groep aanspreekt is de wijze waarop wij informatie aanbieden op het gebied van computer en internet. Nieuwe trends en software worden in begrijpelijke taal aangeboden. Hierbij wordt Engelse taal vermeden en de materie duidelijk omschreven. Van groot belang is om niet betuttelend over te komen.
Vraag 3: Welke plaats heeft de 50-plus markt in jouw marketingplannen?
Ons hele businessmodel is gebaseerd op de 50-plus markt. In totaal heeft SeniorWeb 3% van de markt in haar ledenbestand, dus nog voldoende potentieel om te groeien. De kracht van SeniorWeb zit in het principe voor en door senioren. Met onze vrijwilligers (allen 50-plus) zorgen we voor de juiste aansluiting met onze doelgroep. Daarnaast hebben we inmiddels een aardig netwerk opgebouwd met relevante partijen die ook in de 50-plus markt actief zijn (www.route50plus.nl), waardoor we de doelgroep op verschillende manieren kunnen bereiken.